Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai avattu ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Olet vastuussa palautuskuluista (6,10 € (0—10 kg) + yli 10kg lähetyksen lisäkilot 0,31 €/kg), ellei palautus johdu meidän virheestämme (esim. väärä tai viallinen tuote). Palautuskulut vähennetään hyvitettävästä summasta.
Noutamatta jääneistä lähetyksistä veloitamme 20€ käsittelykulun, joka vähennetään palautettavasta summasta. Noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen viljami.karkainen@t-puhtax.fi
Sen jälkeen lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti samaan sähköpostiosoitteeseen, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Vaihdot
Valitettavasti emme tarjoa automaattista vaihtoa. Mikäli haluat, voit kuitenkin palauttaa tuotteen ehtojemme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen heti verkkokaupassa.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Hyvityksen käsittelyyn varataan enintään 14 arkipäivää palautuksen vastaanottamisesta. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Lähetä meille viesti osoitteeseen viljami.karkainen@t-puhtax.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.